Devoluciones y reembolsos
En Rug Mart, nuestro objetivo es mantener nuestras políticas lo más simples posible para usted, nuestro valioso cliente. Ofrecemos una generosa devolución de 30 días para todos los artículos no defectuosos, 10 días para artículos defectuosos y 7 días para reclamos por artículos dañados o perdidos. Si el cliente recibió el artículo incorrecto, le ofrecemos 30 días para informarnos para un cambio gratuito. Solo se revisarán las devoluciones o reclamos realizados con anterioridad a estos respectivos períodos de tiempo. Si después de la devolución, Rug Mart determina que hay daños o defectos debido al uso, el cliente será responsable del costo de la alfombra más todos los gastos de envío. No cobramos tarifas de reposición de existencias para nuestros productos tejidos a máquina que se devuelven nuevos dentro de los límites de tiempo establecidos. El envío de devolución de cualquier mercancía no defectuosa es responsabilidad exclusiva del cliente. Comuníquese con Support@rugmart.com o llame (202)788-7887 con su número de ID de pedido junto con la dirección de correo electrónico asociada con el pedido.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se le aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un monto determinado. de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en Support@Rugmart.com
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a Support@Rugmart.com
Envío
Rug Mart se reserva el derecho de usar su propia discreción en cuanto al transportista que se utilizará en cualquier envío. Se hará todo lo posible para utilizar el método de envío más rentable, siendo Federal Express nuestro transportista preferido. Se utilizará el transportista preferido del cliente si el cliente envía un número de cuenta para dicho transportista y acepta asumir toda la responsabilidad por los costos de transporte y las reclamaciones por daños de envío con respecto a ese transportista. Todos los paquetes deben ser inspeccionados por el cliente a su llegada y cualquier reclamo por daños debe presentarse al transportista. Rug Mart no aceptará reclamos y no es responsable de ningún daño que ocurra durante el envío.
Una vez que se realiza un pedido, el cliente debe cancelarlo antes de que el pedido haya sido enviado desde su punto de origen. Una vez enviados, todos los costos de devolución de los productos son responsabilidad del cliente.
